【SCチャンネル】SCのリニューアルでお客さんが離れる？プロが考える失敗しないためのテナント構成の考え方

動画の概要

SCチャンネルでは、動画「SCのリニューアルでお客さんが離れる？プロが考える失敗しないためのテナント構成の考え方」を公開しました。SCのテナントミックスを「生態系」にたとえ、強力な新規テナントの誘致が既存店との関係性を崩してリニューアル後の売上低下を招く理由と、失敗しない入れ替えの考え方を解説します。

SCチャンネルは、商業施設のリーシングや店舗開発に携わってきた株式会社ロメッツ代表の向井瑛一郎らが、ショッピングセンター業界の実務の視点から情報を発信するYouTubeチャンネルです。本動画は、特にSCのリーシング・リニューアル担当者、既存SCに出店する・入れ替わるテナント企業の方におすすめの内容です。

本動画のハイライト

• 西山氏のダイヤモンド・チェーンストアオンライン連載「テナントミックスは生態系」を、ホワイトボードで解説する講義編。
• SCは設備の老朽化や技術革新、テナントの進化・流行の変化に合わせ、定期的なリニューアルが必要で、その際にテナントミックスを組み直す。
• 開業から5〜10年たつと、大小のテナントが互いに送客し合い、買い回りを生む良い関係性が育ち、お客様はSC全体を自分の施設として使う。
• 人気の強力なテナントを誘致しても、その関係性が崩れると「外来種が池に入った」ように、既存店の売上を吸収したり、客が回遊しなくなったりする。
• リニューアルを考えるなら、どの店舗とどの店舗に買い回りの関係があるかを調べる。専門的にはリフト値などで把握できる。
• 強力な店舗が人気を失って撤退した場合、周辺も弱っていると、施設全体が寂しくなる。入れる時だけでなく、抜けた後まで考えてミックスを組む。
• 商品開発の例のように、新商品が既存商品の客を食う（カニバリ）ことは、SCのテナントにも当てはまり、どちらを伸ばすかの発想が必要。
• 運営者は全体の売上や客数、カード会員の購買データを把握できるため、現在の生態系を分析し、新店舗が入った場合の影響を考えられる。
• SCの担当者は新業態や日本初、1号店を好み、それが社内評価につながりがちだが、必ずしも施設のためとは限らないと指摘する。
• 影響の小さい区画での新しい挑戦は問題ないが、影響の大きい区画で行う場合は特に慎重に、調和し続ける入れ替え計画が必要。

この動画のポイント

• テナントの入れ替えは単体の魅力ではなく、既存店との買い回りや送客の関係性への影響まで見て判断する。
• 強力な核テナントは、入居時だけでなく将来の撤退時のリスクまで含めて検討する。
• 売上や会員データから買い回りの関係を可視化すれば、リニューアルの失敗確率を下げられる。
• 新業態・日本初のテナントを入れること自体を目的にせず、施設全体の調和を基準に判断する。

商業施設への出店・テナント誘致のご相談
株式会社ロメッツ（REMAX COMPASS）は、デベロッパーでの実務経験をもとに、テナント企業の店舗開発支援と、商業施設オーナー向けのリーシング支援を行っています。関連コラム：店舗開発とは？／商業施設のリーシングとは？／SC業界とは？
SCチャンネルの記事一覧｜ご相談・お問い合わせはこちら