【SCチャンネル】あなたは知ってる？ショッピングセンターと一般的なマーケティングの違い vol.10

動画の概要

SCチャンネルでは、動画「あなたは知ってる？ショッピングセンターと一般的なマーケティングの違い vol.10」を公開しました。一般的な消費財のマーケティングとSCのマーケティングの違いを、「その場から動けない」という不動産の特性から解説する回です。

SCチャンネルは、商業施設のリーシングや店舗開発に携わってきた株式会社ロメッツ代表の向井瑛一郎らが、ショッピングセンター業界の実務の視点から情報を発信するYouTubeチャンネルです。本動画は、特にSCの運営・開発担当者、テナント担当者、マーケティングに関心のあるSC業界志望者の方におすすめの内容です。

本動画のハイライト

• マーケティングは、顧客とどう向き合うか、商品開発も含めて考え活動することだと確認している
• 飲料などの消費財は、誰にどんな場面で飲んでほしいかをCMのモデルやイメージで訴求し、コンビニやスーパーなどどこでも売れる
• SCは一度建てると移転できず「その場から動けない」ことが、一般的なマーケティングとの決定的な違いだと西山氏は語る
• 商品を作って顧客に届けるのではなく、作った施設に来てもらう必要があり、最重要課題は集客だと整理している
• 誰に来てほしいかを決めニーズを把握するため、半径数キロなど物件周辺の商圏が重要で、立地ごとにニーズが異なる
• 商圏でペットの飼育状況や世帯構成(単身・共働き・ファミリー)を調べ、テナント構成や設備(授乳室など)に反映する例を挙げる
• 来てもらい楽しんでもらい評価を得ることがSCマーケティングの軸で、来店頻度と来店動機を高める視点で考える
• 調査手法は聞き取り(アンケート・インタビュー)、観察(視察)、実験(ポップアップで場所との相性を確認)の3つ
• 開業前の調査は行うが、開業後に毎年の来店者調査を行う施設は意外と少ないと指摘し、来店者属性の把握と継続実施を促す

この動画のポイント

• オーナー・運営者は、開業後も毎年の来店者調査(居住地・性別・年齢など)を行い、顧客像を把握し続ける
• 商圏の世帯構成やペット飼育など周辺のニーズを調べ、テナント構成や設備に反映するのがSCマーケティングの基本
• ポップアップは、場所に合う業態かを確かめる「実験法」として活用できる
• テナントも、出店先の商圏特性(世帯構成・来店動機)を踏まえて業態や品ぞろえを考える視点が持てる
• SC就職希望者は、動かせない不動産を扱うSCでは「作ったから来てもらう」発想が一般のマーケティングと異なる点を理解できる

商業施設への出店・テナント誘致のご相談
株式会社ロメッツ（REMAX COMPASS）は、デベロッパーでの実務経験をもとに、テナント企業の店舗開発支援と、商業施設オーナー向けのリーシング支援を行っています。関連コラム：店舗開発とは？／商業施設のリーシングとは？／SC業界とは？
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